De openingstijden van het Klant Contact Centrum (KCC) van de gemeente Voorschoten zijn vanaf 1 november gewijzigd. Dinsdag-, donderdag- en vrijdagmiddag gaat de balie dicht. Voortaan zijn de balies van burgerzaken geopend in de ochtenden en op maandagmiddag, woensdagmiddag en donderdagavond. Het callcenter is voortaan niet meer bereikbaar op vrijdagmiddag.
De gemeente doet dit omdat het aantal bezoekers bij het KCC daalt. Deze daling wordt volgens de gemeente voor een groot deel veroorzaakt doordat inwoners minder vaak langskomen voor een rijbewijs of paspoort. Deze documenten hoeven sinds 2013 nog maar een keer in de tien jaar worden aangevraagd in plaats van een keer in de vijf jaar.