De hulpdiensten werden donderdagochtend rond 08.45 uur gealarmeerd voor een ongeval met letsel op de N11 in Zoeterwoude. Daardoor ontstond een file op het wegdeel richting Leiderdorp.
De extra reistijd betrof rond de tien minuten. De file had een lengte van drie kilometer. Hoe het ongeluk heeft kunnen gebeuren is niet duidelijk.